Política de Reembolsos y Devoluciones

Tu tranquilidad es lo primero. Por eso te ofrecemos 30 días para probar MOCOSÍN sin ningún riesgo.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española y europea de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

Además, en MOCOSÍN ampliamos ese derecho y te ofrecemos una garantía de devolución de 30 días naturales para que puedas probar el producto con total confianza.

Condiciones para la devolución

• El producto debe encontrarse en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original y accesorios.
• Por motivos de higiene, la punta de silicona debe haberse utilizado siguiendo las indicaciones de limpieza.
• Deberás poder acreditar la compra (número de pedido o justificante).

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso o dañado, o presenta un fallo de fabricación dentro del periodo de garantía de 2 años, contáctanos y lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti. Te pediremos que nos envíes una foto para agilizar la gestión.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso suele reflejarse en un plazo de 3-14 días, según tu entidad bancaria.

Cómo solicitar una devolución

Es muy sencillo:

• Escríbenos a hola@mocosin.store indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te daremos las instrucciones y la dirección para el envío de la devolución.
• En cuanto recibamos el producto, gestionaremos tu reembolso o sustitución.

Estamos aquí para ayudarte en cada paso.