Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre MOCOSÍN. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a hola@mocosin.store.
¿Es seguro para recién nacidos?
Sí. MOCOSÍN está diseñado específicamente para bebés desde el primer día de vida. Su punta de silicona médica ultrasuave y su succión ajustable permiten un uso seguro y delicado incluso en recién nacidos. Aun así, si tu bebé es prematuro o tiene alguna condición especial, te recomendamos consultar con tu pediatra.
¿Hace mucho ruido?
Prácticamente no. Su motor funciona a menos de 40 dB, un nivel de sonido muy bajo, para que puedas usarlo incluso mientras tu bebé duerme sin despertarle.
¿Cómo se limpia?
Muy fácil. La punta de silicona y el depósito se desmontan en segundos y se lavan con agua tibia y jabón neutro. Todas las piezas en contacto con tu bebé están pensadas para una limpieza rápida e higiénica después de cada uso.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables y la entrega suele realizarse en 4-8 días laborables en España y Europa. Recibirás un email con el seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Tiene garantía?
Sí. Todos nuestros aspiradores incluyen 2 años de garantía. Si algo falla por un defecto de fabricación, lo reponemos sin coste.
¿Puedo devolverlo?
Por supuesto. Dispones de 30 días desde la recepción para devolverlo. Si no quedas plenamente satisfecho, te devolvemos el 100% de tu dinero. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
¿Cómo se carga?
Mediante cable USB-C, incluido en la caja. Una carga completa tarda aproximadamente 2-3 horas y dura hasta 30 usos, así que no tendrás que estar cargándolo constantemente.
¿Tiene diferentes niveles de succión?
Sí. Cuenta con 3 niveles de succión ajustables para adaptarse desde recién nacidos hasta niños de unos 3 años, empezando siempre por el nivel más suave.
¿Cuánto dura la batería?
Una carga completa ofrece hasta 30 usos aproximadamente, según el nivel de succión utilizado. Más que suficiente para varios días de uso habitual.
¿Incluye accesorios?
Cada MOCOSÍN incluye 3 tamaños de puntas de silicona, cable de carga USB-C y guía de uso. Además, con tu primer pedido añadimos de regalo un estuche de viaje premium y 2 puntas de silicona de recambio.
¿Puedo usarlo todos los días?
Sí, siempre que sea necesario. Es suave y seguro para un uso diario durante los episodios de congestión. Como con cualquier producto de cuidado nasal, recomendamos no abusar y respetar el descanso de la mucosa de tu bebé.
¿Cómo sé qué nivel de succión utilizar?
Empieza siempre por el nivel más bajo, sobre todo en recién nacidos. Si la mucosidad es más densa o tu bebé es algo mayor, puedes subir de forma gradual. La regla es sencilla: la mínima intensidad que resulte eficaz.
¿Qué materiales utiliza?
Las piezas en contacto con tu bebé están fabricadas en silicona de grado médico, un material suave, flexible e higiénico. El cuerpo del aspirador utiliza plásticos resistentes de alta calidad.
¿Es libre de BPA?
Sí. MOCOSÍN está fabricado con materiales libres de BPA, pensados para el contacto seguro con bebés.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Escríbenos a hola@mocosin.store y te ayudaremos lo antes posible. Respondemos en menos de 24 horas y estamos aquí para resolver cualquier incidencia con tu pedido, tu producto o tu garantía.
¿Necesito receta o consejo médico para usarlo?
No necesitas receta. MOCOSÍN es un producto de cuidado e higiene nasal de uso doméstico. En caso de fiebre alta, dificultad respiratoria importante o dudas sobre la salud de tu bebé, consulta siempre con tu pediatra.